Pravno obvestilo in zasebnost

Naziv: Lanbor, trgovina in storitve d.o.o. (blagovna znamka HEKO).

Sedež: Ulica Franca Rozmana-Staneta 4, 4000 Kranj, Slovenija.

Matična številka: 7577842000. Davčna številka (ID za DDV): SI71497897.

Vpis: Poslovni register Slovenije (AJPES) oz. sodni register.

E-pošta: info@heko.si. Telefon: +386 41 830 401.

Družba je zavezanec za DDV; na izdanih računih je obračunan DDV po stopnji 22 %.

Prikazane cene so priporočene maloprodajne cene z vključenim DDV; ob njih je navedena tudi neto cena (brez DDV), ki velja, kadar kupuje podjetje. Objavljene cene veljajo za stol. Dostava, vnos in postavitev so lahko brezplačni, ni pa nujno; odvisno je od kraja dostave in naročenega stola. Morebitni strošek dostave je naveden v ponudbi pred naročilom.

Upravljavec osebnih podatkov je Lanbor, trgovina in storitve d.o.o., Ulica Franca Rozmana-Staneta 4, 4000 Kranj. Za vsa vprašanja glede zasebnosti pišite na info@heko.si.

Ob oddaji povpraševanja ali kontaktu zbiramo podatke, ki nam jih posredujete: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, kraj oz. regijo, izbrani model in vsebino sporočila.

Ob prijavi na e-novice zbiramo vaš e-poštni naslov ter podatek o privolitvi in času privolitve.

Ob obisku spletnega mesta se za varnost in delovanje lahko samodejno beležijo tehnični podatki (npr. IP-naslov v strežniških dnevnikih).

Posredovanje podatkov ni obvezno; brez njih pa na povpraševanje ne moremo odgovoriti oz. vam ne moremo pošiljati e-novic.

Povpraševanja obdelujemo za odgovor, svetovanje, pripravo ponudbe ter dogovor o predstavitvi, dostavi in servisu – pravna podlaga so ukrepi pred sklenitvijo pogodbe na vašo zahtevo (člen 6(1)(b) GDPR).

E-novice pošiljamo na podlagi vaše privolitve (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo lahko kadar koli prekličete.

Za varnost, delovanje in izboljšave spletnega mesta ter merjenje obiska brez piškotkov se opiramo na zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR).

Podatke v našem imenu obdelujeta dva pogodbena obdelovalca: Vercel Inc. (gostovanje in analitika spletnega mesta) in Resend, Inc. (pošiljanje e-pošte).

Oba imata sedež v ZDA. Prenos podatkov temelji na sklepu Evropske komisije o ustreznosti za okvir EU–ZDA za zasebnost podatkov (EU–US Data Privacy Framework), pod katerim sta oba certificirana.

Podatke iz povpraševanj hranimo za čas obravnave in razumno obdobje po njej za morebitna vprašanja jamstva ali dogovora, nato jih izbrišemo ali anonimiziramo.

Podatke za e-novice hranimo do preklica privolitve. Podatke, ki jih moramo hraniti po zakonu (npr. računovodski), hranimo v zakonskih rokih.

Skladno z GDPR imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora in prenosljivosti svojih podatkov ter pravico do preklica privolitve (kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem). Ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali profiliranja.

Za uveljavljanje pravic pišite na info@heko.si. Pritožbo lahko vložite pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, tel. 01 230 97 30.

Za merjenje obiska uporabljamo analitiko brez piškotkov, ki ne shranjuje osebnih identifikatorjev na vašo napravo; pravna podlaga je zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR).

Za merjenje uspešnosti spletnega oglaševanja lahko uporabljamo orodji Google Ads in Google Analytics ponudnika Google Ireland Limited. Njuni piškotki (npr. _gcl_au, _ga; trajanje do 90 dni oz. do 2 let) se na vašo napravo shranijo samo, če to dovolite v pasici o piškotkih; pravna podlaga je privolitev (člen 6(1)(a) GDPR). Brez privolitve ti orodji ne shranjujeta piškotkov; Google prejme le brezpiškotne, agregirane signale za statistično ocenjevanje uspešnosti oglasov. Privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani. Google lahko podatke prenaša v ZDA na podlagi okvira EU–ZDA za zasebnost podatkov.

Če v pasici privolite, uporabljamo tudi Meta piksel in Conversions API ponudnika Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram). Z njima merimo, katere strani in modele ste si ogledali, in vam lahko na Facebooku, Instagramu in v Googlovih omrežjih prikažemo naše oglase (remarketing). Piškotki Mete (npr. _fbp, trajanje do 90 dni) se shranijo samo s privolitvijo; brez nje se piksel sploh ne naloži. Ko ob privolitvi oddate povpraševanje, Googlu in Meti posredujemo vaš e-naslov in telefon v zgoščeni obliki (SHA-256), da se povpraševanje poveže z oglasom, ki vas je pripeljal; iz zgoščene vrednosti ju ni mogoče prebrati. Meta lahko podatke prenaša v ZDA na podlagi okvira EU–ZDA za zasebnost podatkov. Privolitev prekličete v »Nastavitve piškotkov« v nogi strani.

Pravica do odstopa: pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (npr. prek povpraševanja, telefona ali e-pošte), imate kot potrošnik pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Rok teče od dneva, ko blago prevzamete. Za odstop nas pravočasno obvestite na info@heko.si; blago vrnete v 14 dneh, mi pa vam povrnemo prejeta plačila. (Pravica ne velja, če je pogodba sklenjena osebno v prostorih prodajalca.)

Jamstvo za skladnost blaga: kot potrošnik ste do dveh let od izročitve upravičeni do skladnosti blaga. Najprej lahko zahtevate brezplačno popravilo ali zamenjavo (praviloma v 30 dneh, izjemoma podaljšano), če to ni mogoče, pa sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine.

Garancija: poleg zakonskih pravic za stole iRest velja prostovoljna garancija za brezhibno delovanje (glej stran Garancija). Garancija ne omejuje zgornjih zakonskih pravic.

Reklamacije in vprašanja rešujemo na info@heko.si; odgovorimo v razumnem roku.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) sporočamo, da Lanbor d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov s potrošniki. Morebitni spor lahko potrošnik uveljavlja tudi po sodni poti.

To spletno mesto je informativni katalog. Prikazane cene so priporočene maloprodajne cene z DDV in ne predstavljajo zavezujoče ponudbe. Nakup poteka prek povpraševanja in dogovora, ne prek spletnega plačila.

Pridržujemo si pravico do sprememb cen, specifikacij in razpoložljivosti brez predhodnega obvestila. Vse vsebine so v lasti HEKO oz. iRest in jih ni dovoljeno uporabljati brez dovoljenja.